FAQs
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen. Ansonsten erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon über die Kontaktseite
Versand Schweiz
Wie lange dauert die Lieferung?
Meistens erhalten wir Bestellungen noch am selben Tag, an dem Sie bestellen. Wir versenden alles standardmäßig als DPD-Lieferung am nächsten Werktag, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit.
Als Richtwert gilt jedoch, dass Sie nicht mit einer Lieferzeit von mehr als 5 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung rechnen können .
Wenn Sie Ihr Paket nach dieser Zeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte das Geschäft unter 078.108.26.83
Alle Pakete, die am Freitag von DPD verschickt werden, erreichen Sie am Montag... aber aus welchem Grund auch immer, wir sehen, dass sie sie an einem Samstag zustellen! Wenn Sie speziell eine garantierte Samstagszustellung benötigen, rufen Sie uns im Geschäft an und wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Wenn Ihre Bestellung dringend ist, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter 079.108.26.83, um die Lagerverfügbarkeit zu prüfen
Welche Träger nutzen Sie?
Wir nutzen alle großen Spediteure und lokalen Versandpartner, aber DPD ist unser Arbeitstier und Fedex, UPS wird manchmal für lange/größere Artikel verwendet.
Wie wird meine Bestellung für die Lieferung verpackt?
Wir verwenden neutrale Verpackungen oder Sicherheitsverpackungen, um sicherzustellen, dass leichtfüßige Kuriere keine Ahnung haben.
Wie viel kostet der Versand ?
Die Versandkosten in die Schweiz betragen:
- Kostenlos ab einem Bestellwert von 150.-!
- 15,- für Bestellungen unter 150,-
Für schwere Artikel (in der Regel 50-Liter-Säcke Erde) wird an der Kasse ein Zuschlag von 10,- pro Artikel erhoben, unabhängig vom Wert Ihres Warenkorbs.
Wenn die Größe und/oder das Gewicht das von unserem Spediteur zugelassene Maß überschreitet, werden sie auf einer Palette versendet.
Leider bedeutet dies, dass zusätzliche Gebühren erhoben werden. Diese führen zu einer Belastung Ihres Warenkorbs von 50,- für den ersten Artikel in Ihrem Warenkorb und von 25,- für die folgenden.
Internationales Versenden
Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden überall und überall... zahlen Sie nur den Versand.
Unsere Schweizer Steuern werden abgeschafft. Rechnen Sie damit, dass Sie vor Erhalt lokale Einfuhrzölle und Steuern bezahlen müssen.
Wenn wir etwas ins Ausland versenden, können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn es an der Grenze zurückgeschickt wird – es ist für uns unmöglich zu verfolgen und zu wissen, welche unserer (über 7000) Produkte in einem der 193 Länder erlaubt sind bzw. nicht. . Es liegt in Ihrer Verantwortung. Ich wiederhole: Ihre Verantwortung
Wie viel kostet der Versand ?
Unser Versandalgorithmus ist noch nicht verfügbar, aber für die meisten europäischen Länder betragen die Startkosten 50,-.
Wenn die Versandkosten viel höher sind, teilen wir Ihnen den endgültigen Gesamtbetrag mit, den Sie entweder bezahlen oder eine Rückerstattung beantragen können.
Kein Stress, wenn Sie zurückzahlen möchten; wir verstehen vollkommen. Wir versuchen aktiv, unseren Versandalgorithmus so zu verbessern, dass er viel genauer ist.
Wenn Sie möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellung an i.havelette@gmail.com und wir unterbreiten Ihnen ein Angebot mit den endgültigen Versandkosten.
Oder geben Sie die Bestellung auf und entscheiden Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung. Auf diese Weise erhalten wir die Bestellung, prüfen sie und senden Ihnen ein endgültiges Angebot.
Wie lange wird das dauern?
Normalerweise 7 Tage nach Europa. Seltsamerweise kann es in den USA einen schnellen AF geben, manchmal vielleicht 3/4 Tage. Im Rest der Welt trifft es vielleicht innerhalb von 10 Tagen ein, kann aber einige Tage in der Warteschlange beim Zoll stehen und auf die Bearbeitung warten.
Verstehen Sie einfach, dass wir die Dinge in gutem Glauben verschicken. Wenn es also zu Verzögerungen kommt, werden wir den Kurier immer noch unterstützen und verfolgen... aber machen Sie uns keinen Mist und schlagen Sie uns nicht mit dieser 1-Stern-Bewertung, als wäre es unsere, denn es dauert ewig Tag!
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir immer unser Bestes tun werden, um Ihre Waren so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Bitte bedenken Sie dies jedoch vor dem Kauf, da diese Probleme völlig außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Die meisten internationalen Lieferungen erfolgen innerhalb von 10–15 Werktagen nach dem Versand . Lediglich die Zollabfertigung kann am längsten dauern.
Wenn Sie Ihre Lieferung nach 3 Wochen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter i.havelette@gmail.com oder rufen Sie uns unter 079.108.26.83 an
Muss ich Mehrwertsteuer und Zölle zahlen?
Ja du wirst!
Wenn Sie unsere Website von außerhalb der Schweiz besuchen, sehen Sie alle Preise in Ihrer Landeswährung, exklusive der Schweizer Steuer von 20 %.
Ihre importierten Sendungen unterliegen den lokalen Landessteuern UND seien Sie bereit, alle erforderlichen Dokumente vorzulegen, die sie möglicherweise anfordern.
Wie viel Steuer/Zoll muss ich beim Zoll zahlen?
Wenden Sie sich direkt an Ihr örtliches Zollamt. Als sehr allgemeine Zahl gilt jedoch
Nehmen wir einfach 20 % an. Aber das ist nur unsere vollständige und vollständige Schätzung.
Länder nutzen Einfuhrsteuern und -gesetze, um Importe zu verbieten, zu begrenzen, zu verwalten, zu fördern oder
bestimmte Waren, die in ihr Land eingeführt werden, zu bestrafen, um den Schutz zu gewährleisten
Wirtschaft des Landes. Zum Beispiel. die Steuer auf Einfuhren aus bestimmten Ländern erhöhen
politische/ökonomische Gründe oder auch bestimmte Produkte können vollständig sein
verboten.
Hinweis: Sie
Zahlen Sie nur Steuern auf das, was wir in den Dokumenten beim Zoll angeben.
Was passiert, wenn ich Steuern/Zölle/Zollabfertigung nicht bezahle?
Recht einfach; kein Geld, kein Honig. 🍯 Wenn Sie die Mehrwertsteuer/Zölle nicht bezahlen oder die erforderlichen Dokumente nicht vorlegen, wird Ihr Paket möglicherweise zurückgegeben oder vernichtet.
Wenn wir etwas ins Ausland versenden, können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn es an der Grenze zurückgeschickt wird – es ist für uns unmöglich zu verfolgen und zu wissen, welche unserer (über 7000) Produkte in einem der 193 Länder erlaubt sind bzw. nicht. . Es liegt in Ihrer Verantwortung. Ich wiederhole: Ihre Verantwortung
Bitte beachten Sie: Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das von Ihnen bestellte Produkt vom Zoll angenommen wird.
Wir versenden alle Bestellungen mit der für den Versand erforderlichen Handelsrechnung. Wenn es also in Ihrem Land ankommt, sollten Sie bereit sein, alle anderen Dokumente auszufüllen, die der Zoll von Ihnen verlangen könnte.
Wir werden natürlich unser Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, aber wir können keine Dokumente erfinden, die wir nicht haben.
Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren, wenn Sie die Zollabfertigung nicht abschließen können.
Nur WENN wir die Artikel zurückerhalten, erstatten wir Ihnen die Kosten der Waren, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, abzüglich der angefallenen Rücksendekosten (die uns in Rechnung gestellt werden!!), abzüglich einer Verwaltungsgebühr/Wiederauffüllung von 15 %.
Bei Verlust oder Zerstörung erhalten Sie nichts zurück.
Um es ganz klar zu sagen: Wenn so etwas passiert, bereitet es dem Administrator große Kopfschmerzen. Recherchieren Sie also bitte sorgfältig und lassen Sie sich nicht erwischen.
Zurück
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, wenn Sie den falschen Artikel gekauft haben oder ihn nicht mehr benötigen.
Rufen Sie uns zunächst zur Besprechung an und starten Sie dann den Vorgang auf unserem Retourenportal.
Allerdings, und das mag offensichtlich erscheinen: Der Artikel muss so sein, wie Sie ihn erhalten haben! Frischebox. Zum Beispiel. Wenn Sie den Karton aufgerissen, einen Blick darauf geworfen und festgestellt haben, dass Sie den falschen Artikel gekauft haben, können wir ihn natürlich nicht zurücknehmen.
Wenn Sie die Rücksendung eines unerwünschten Artikels abholen, erstatten wir Ihre Bestellung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %. Wenn Sie die Lieferung vor dem Eintreffen verweigern, werden Ihnen 30,- Rücksendekosten (oder 80,- pro Palette) abzüglich der ursprünglichen Lieferkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erstattet.
Scrollen Sie bei defekten Artikeln zu diesem Abschnitt, um Einzelheiten zu erfahren.
Was sind die Bedingungen?
- Sie besitzen die Artikel seit höchstens 14 Werktagen
- Die Artikel sind im Originalzustand und ungeöffnet und können in unserem Growshop weiterverkauft werden.
Kurz gesagt: Wenn das Produkt genauso einwandfrei ist, wie Sie es erhalten haben, können wir eine Rücksendung akzeptieren. Wenn Sie den Karton zerrissen/benutzt haben, können wir dies nicht tun.
Kann ich verkaufte oder gebrauchte Artikel zurückgeben?
Wir können keine Verkaufsartikel annehmen. Gebrauchte Artikel werden nur abgeholt (verkauft wie besichtigt) oder online auf eigenes Risiko verkauft.
Defekte Artikel
Ich habe einen defekten Artikel erhalten
Sagen Sie uns schnellstmöglich Bescheid! Wir können nichts dagegen tun, wenn Sie es erst Wochen später öffnen und dann sagen, es sei defekt!!